2020年1月，平安普惠科技中心正式獲得國際認證機構BSI的ISO20000服務管理體系的國際標準認證。建立ISO20000體系意味著平安普惠得以統一、優化和完善現有IT服務管理流程，提高IT服務管理能力和效率，更好的滿足客戶需求。

ISO20000是國際上首個公認的IT服務管理標準，由全球權威標準研發和國際認證評審服務提供商“英國標準協會（BSI）”建立。該項標準的面世讓IT管理者有一個參考框架用以管理IT服務，同時，企業完善的IT管理水平也能通過認證的方式來體現。ISO20000自發布以來，被譽為控制IT服務整體風險，提高整體服務水平的一個國際級指引。放眼國際，海內外知名企業阿里云、華為云、微軟、東軟等等，皆以獲得該項認證為榮。

該國際認證標志著一家企業的IT服務管理水平已經達到了國際標準。平安普惠相關負責人表示，公司的IT服務管理體系管理方針為“穩定運行、創新為要、高效運維、客戶至上”，該體系的建立能夠幫助實現IT服務活動的制度化、規范化、流程化，且能夠對各流程進行評估改進，持續提升服務質量。